Protezione dei dati

Questa informativa spiega quali dati personali trattiamo quando usi housenet.ch e perché. Si basa sulla legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, dove si applica, sul regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR).

1. Chi è responsabile

Cromatica S.a.s., Via S. Gregorio 55, 20124 Milano, Italia
Email per la protezione dei dati: privacy@housenet.ch

2. Quando visiti il sito

Per motivi tecnici e di sicurezza il nostro server registra l’indirizzo IP, la data e l’ora, la pagina richiesta e il browser usato. Usiamo questi dati solo per far funzionare il sito e difenderlo da abusi, e li cancelliamo dopo 30 giorni.

Non usiamo strumenti esterni di analisi della navigazione né pubblicità mirata. Se accedi al tuo account, usiamo cookie tecnici necessari per la sessione e per proteggere il flusso di accesso sul portale e nel pannello.

Ricordiamo l’ultima lingua utilizzata nel cookie funzionale housenet_language, valido per un anno e privo di identificativi personali. La lingua scelta nel profilo, se presente, ha la precedenza per le email e per l’ingresso al portale; altrimenti usiamo il cookie e poi la lingua del browser.

Contiamo inoltre le richieste di visualizzazione dei numeri telefonici delle agenzie e degli annunci. Ogni richiesta riuscita registra soltanto agenzia, eventuale annuncio, tipo di contatto, data e un identificativo casuale della richiesta per evitare duplicati; non registriamo numero telefonico, IP, cookie o identità del visitatore in questi eventi. Il limite contro gli abusi usa contatori temporanei in memoria, eliminati dopo 15 minuti.

3. Annunci salvati

I preferiti richiedono un account e sono salvati nel nostro database, associati al tuo utente, per renderli disponibili sui tuoi dispositivi. Non conserviamo preferiti anonimi nel browser. Puoi rimuoverli togliendo il cuore.

4. Quando scrivi a un’agenzia

Con il modulo «Scrivi all’agenzia» raccogliamo nome, email, telefono (se lo indichi), il messaggio, l’eventuale richiesta di visita e l’annuncio a cui si riferisce. Li salviamo e li inoltriamo per email all’agenzia che pubblica l’annuncio, perché possa risponderti. Da quel momento l’agenzia tratta i tuoi dati sotto la propria responsabilità.

Conserviamo la richiesta per 12 mesi, per poter dimostrare l’invio e gestire eventuali abusi.

5. Candidature

Se ci mandi una candidatura, usiamo i tuoi dati solo per valutarla e li cancelliamo alla fine della selezione, a meno che tu non ci permetta di conservarli più a lungo.

6. Account e agenzie

Per gli account Housenet trattiamo nome, username, email, ruolo e dati necessari alla sicurezza dell’accesso. Le password sono conservate soltanto come hash. Il cookie di sessione necessario all’accesso dura al massimo sette giorni ed è condiviso tra il portale e il pannello. Le agenzie vedono e gestiscono soltanto gli immobili per cui sono autorizzate.

Se scegli l’accesso con Google o Apple, riceviamo dal fornitore l’identificativo dell’account e i dati del profilo necessari, come nome ed email; Apple può fornire un indirizzo email privato di inoltro. Questi accessi sono facoltativi e trasmettono dati al rispettivo fornitore quando li usi. Non riceviamo la tua password Google o Apple. Puoi continuare a usare username o email e password Housenet.

Salviamo nel tuo account i preferiti e le ricerche che scegli, per renderli disponibili sui tuoi dispositivi. Le richieste inviate mentre sei autenticato sono associate al tuo account e consultabili nella tua area personale. Le richieste inviate senza accesso non vengono collegate in base alla sola email. Per i nuovi account con password verifichiamo l’indirizzo tramite un link email valido un’ora.

Se lasci l’email della tua agenzia nella pagina per le agenzie, salviamo l’indirizzo, la lingua della pagina e la data della richiesta per ricontattarti sull’attivazione. La richiesta è visibile solo agli amministratori Housenet e notificata a mattia@housenet.ch e ceo@futurelabs.it tramite il servizio email. Questo modulo non ti iscrive a una newsletter.

Per la newsletter salviamo separatamente l’indirizzo email, la lingua, la versione del consenso e le date della richiesta, conferma e disiscrizione. L’iscrizione resta in attesa fino alla conferma tramite un link valido un’ora, inviato con Resend. Ogni richiesta include un link per annullarla o disiscriversi senza account. Conserviamo soltanto gli hash dei token e lo stato tecnico dell’invio; le richieste business e gli account non iscrivono automaticamente alla newsletter. Cloudflare Turnstile protegge anche questo modulo.

Dopo la conferma sincronizziamo email e lingua con il segmento newsletter di Resend per gestire le campagne. Le disiscrizioni dal portale rimuovono l’indirizzo da quel segmento; le disiscrizioni globali e le cancellazioni su Resend vengono riportate su Housenet tramite notifiche firmate.

7. Fornitori e servizi esterni

Per far funzionare il sito ci affidiamo a questi fornitori, che possono ricevere alcuni dati:

• Amazon Web Services: ospita il sito e i dati in un centro dati a Stoccolma (Svezia, UE). Le immagini e gli allegati pubblici possono essere distribuiti tramite Amazon CloudFront, che utilizza server in diversi Paesi e riceve il tuo indirizzo IP quando li carichi.
• Cloudflare Turnstile: protegge il modulo di ricontatto per le agenzie da invii automatici. Il browser comunica con Cloudflare, che riceve dati tecnici come indirizzo IP e informazioni sul browser per la verifica di sicurezza. Il token di verifica viene controllato dal nostro server e non viene salvato con il lead.
• Resend: invia le email, ad esempio i messaggi alle agenzie. Ha sede negli Stati Uniti.
• swisstopo (Ufficio federale di topografia): fornisce le mappe degli annunci. Il tuo browser le carica dai suoi server, che ricevono il tuo indirizzo IP.
• Pexels e Unsplash: alcune immagini decorative del sito sono caricate dai loro server, che ricevono il tuo indirizzo IP.

I pulsanti di condivisione (WhatsApp, Facebook, X) e i link ad altri siti trasmettono dati a terzi solo quando li usi.

8. Dati all’estero

Alcuni fornitori trattano dati fuori dalla Svizzera: nell’Unione europea, che secondo il Consiglio federale offre una protezione adeguata, e negli Stati Uniti, con le garanzie previste dalla legge (ad esempio clausole contrattuali standard). Per Resend, il fornitore del servizio email, i trasferimenti dalla Svizzera verso gli Stati Uniti si basano sulle clausole contrattuali standard del suo accordo sul trattamento dei dati.

9. I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento quali dati trattiamo su di te, farli correggere o cancellare e opporti al loro trattamento. Scrivi a privacy@housenet.ch.

Se pensi che trattiamo i tuoi dati in modo non corretto puoi rivolgerti all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), www.edoeb.admin.ch.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. Vale la versione pubblicata su questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento.